POLÍTICA DE ENVÍOS

EL EXITAZO SHOP

Procesamiento de pedidos

En EL EXITAZO SHOP, todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
No realizamos envíos los domingos ni días festivos oficiales en Guatemala.

Tiempos estimados de entrega

• Ciudad de Guatemala: 1 a 3 días hábiles.

• Departamentos: 2 a 5 días hábiles.

Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, tráfico, bloqueos o situaciones fuera de nuestro control.

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y dependerá de la ubicación del cliente.

Seguimiento

Cuando aplique, el cliente recibirá información de seguimiento una vez enviado el pedido.

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🔄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

EL EXITAZO SHOP

Debido a la naturaleza de nuestros productos (tecnología y suplementos), aplican condiciones específicas:

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🔌 PRODUCTOS DE TECNOLOGÍA

Se aceptan cambios o devoluciones únicamente si:

• El producto presenta defecto de fábrica.

• El producto llegó dañado.

• Se envió un producto incorrecto.

Condiciones:

• Debe notificarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

• El producto debe estar en su empaque original.

• Debe incluir todos los accesorios.

• No debe presentar daños por mal uso.

❌ No se aceptan devoluciones por incompatibilidad, error en la elección del producto o cambio de opinión.

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💊 SUPLEMENTOS

Por razones de higiene y seguridad sanitaria:

❌ No aceptamos devoluciones ni cambios en suplementos alimenticios una vez entregados.

Solo se aceptará cambio si:

• El producto llegó dañado.

• Está vencido.

• Se envió un producto incorrecto.

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